Боси використовують “інструменти для татуювання”, щоб контролювати співробітників, які працюють вдома | Техніка

доктор23-річний Авід зізнається, що відчув відчуття полегшення, коли перша хвиля Covid-19 закрила його офіс в Арлінгтоні, штат Вірджинія. Щойно закінчивши коледж, він був новачком у цій роботі і намагався натиснути на товаришів по команді. Можливо, він думав, що це був би гарний відрив від “віч-на-віч”: офісної політики та розмов. (Його ім’я було змінено для цієї історії.)

“Я не міг би більше помилитися”, – каже Девід.

Це тому, що протягом першого тижня віддаленої роботи Девід та його команда були ознайомлені з платформою цифрового моніторингу під назвою Sneek.

Приблизно кожну хвилину програмне забезпечення знімало живий образ Девіда та його співробітників через веб-камери ноутбуків їх компанії. Постійна зміна зображень розсипалася по стіні зали очікування цифрових конференцій, яку могли бачити всі члени команди. Натиснувши на обличчя колеги, ви перетягнете їх на одну сторону у відеодзвінок. Якщо вам пощастить спіймати когось, що підглядає або колупається в носі, ви можете переслати образливу фотографію до групового чату за допомогою інтеграції Sneek з платформою для обміну повідомленнями Slack.

За словами співзасновника Sneek Делла Керрі, програмне забезпечення призначене для копіювання The Office. “Ми знаємо, що багато людей вважатимуть це порушенням конфіденційності, і ми на 100% це розуміємо, і це не відповідь для цих людей”, – каже Корі. “Але є також багато команд, які дійсно хороші друзі і люблять підтримувати зв’язок, коли ви працюєте разом”.

Для Девіда Снейк був переломником. Він звільнився після менш ніж трьох тижнів роботи. “Я підписався, щоб керувати їхнім цифровим маркетингом, а не транслювати мою вітальню”, – сказав він мені.

Він навіть не усвідомлював, що його досвід є частиною широко розповсюдженого буму контролю за працівниками – такого, що стане стандартною рисою життя на роботі.

Підйом шпигунів

Представлено програмне забезпечення для віддаленого моніторингу, таке як Sneek, також відоме як “tattleware” або “bossware” Щось із нішевого ринку до Covid. Але все змінилося в березні 2020 року, коли роботодавці з несподіванки викривили політику роботи від дому. У квітні минулого року пошуки Google щодо “віддаленого моніторингу” різко зросли. 212% р / р; До квітня цього року так тримати Ще на 243% зростання.

Один з найбільших гравців галузі, ActivTrak, повідомив, що лише протягом березня 2020 року компанія розширилася з 50 компаній до 800 компаній. 9000 клієнтів – або, як ви стверджуєте, понад 250 000 індивідуальних користувачів. Time Doctor, Teramind та Hubstaff – які разом з ActivTrak складають основну частину ринку – Усі вони зазнали подібного зростання потенційних клієнтів.

Ці програми дають керівникам різноманітні варіанти моніторингу активності працівників в Інтернеті та оцінки їх продуктивності: від створення знімків екрана співробітників до реєстрації їх натискань клавіш та відстеження їх перегляду. Але на швидко зростаючому ринку програмного забезпечення кожна платформа, ймовірно, принесе щось нове. Існує FlexiSpy, який забезпечує прослуховування; Spytech, який славиться доступом до мобільних пристроїв; та NetVizor, який має перевагу віддаленого збору даних.

Платформи бойових програм навряд чи є єдиним винуватцем розширення моніторингу робочого місця. Кажуть, що роботодавці покладаються на внутрішні ІТ -відділи для моніторингу електронних листів щодо фраз, про які повідомляється у збільшення курсу Порівняно з періодом до пандемії. Отримуючи, наприклад, сповіщення, коли деякі співробітники обговорюють “рекрутера” або “зарплату”, керівництво сподівається дізнатися, коли співробітники шукають зеленіші пасовища.

Великі технологічні компанії також занурилися в шпигунську гру, з різним успіхом. У квітні 2020 року Zoom швидко відмінив короткострокове налаштування “відстеження уваги”, яке сповістило ведучого дзвінка, коли учасник був зосереджений на зустрічі більше 30 секунд. А в грудні Microsoft Я схиляюся перед криком технічних експертів Про випуск a Показник продуктивності для групи 365, яка класифікувала осіб відповідно до критеріїв, які включали використання електронної пошти та підключення до мережі; Інструмент більше не ідентифікує користувачів за іменами.

Незважаючи на суперечки, інструменти для татуювання та дистанційний моніторинг не зникнуть незабаром, навіть коли співробітники повертаються до внутрішніх та гібридних бізнес -моделей.

Статистика, схоже, доводить, що ми звикли до ідеї певного рівня спостереження в нашому професійному житті. Фото: Хейлі Блекледж/Алмі Стокове фото

«Немає жодних реальних ознак уповільнення цієї тенденції», – каже Хуан Карлос, дослідник цифрових технологій та захисник конфіденційності з Університету Мельбурна. “У жодній юрисдикції, яку я можу назвати, немає жодних ознак зміни законодавства, ані ознак опору з боку працівників, навіть якщо вони усвідомлюють, що це відбувається”.

“Багато з них занадто задоволені, щоб дозволити їм ковзати”

Чи все це – вторгнення корпорації, чи просто звітність, багато в чому залежить від того, на якій стороні паркану ви сидите. Працівники білих комірців у всьому світі давно вважають, що їхні електронні листи слідкують за роботою; Тим часом склади, офіси та магазини регулярно контролюються системою відеоспостереження.

Статистика, схоже, доводить, що ми звикли думати про те, що певний рівень спостереження вбудований у наше професійне життя. в недавнє дослідженнямайже три чверті працівників сказали, що на їхню продуктивність це не вплине, навіть якщо б вони знали, що їхній роботодавець стежить за ними.

І поки журі ще не знає, чи є користь від дистанційного моніторингу, Елізабет Лайонс, доцент кафедри менеджменту Каліфорнійського університету в Сан -Дієго, готова зіграти адвоката диявола.

“а вивчення Ми виявили, що люди, які виконують роботу зі збору даних поза офісом, були більш продуктивними, коли вони знали, що за ними стежать, порівняно з колегами, яким не повідомляли, що їх відстежують »,-каже Ліонс. Моніторинг підвищив задоволеність працівників що свідчить про те, що їхня діяльність є невід’ємною частиною організації.

Однак Ліон визнає, що коли моніторинг стає надмірним, моральний стан співробітників зазнає впливу.

«В інших дослідженнях, які ми розглянули, працівники в основному казали:« Якби менеджер дивився за всім, що я роблю, я б не робив нічого, окрім того, що вони від мене очікують », – каже Ліонс.

Тоді є питання конфіденційності. Карлос, дослідник цифрових технологій, стурбований тим, що бум інструментів для татуювання різко перевернув ваги на користь свого роботодавця.

«До пандемії межа між роботою та грою була [clearer] Іншими словами, годинник зупинився біля дверей », – каже Карлос.

Але поява інструментів для татуювання змінює гру. Якщо працівник використовує комп’ютер, на якому можна здійснювати шпигунство та доглядати за роботою поза робочим часом, роботодавець може легко отримати доступ до його персональних даних, аж до паролів до Інтернет-банкінгу та повідомлень у Facebook.

Карлоз визнає, що більшість роботодавців, ймовірно, не дбають про збір особистої інформації своїх працівників. Вони хочуть знати, над якими веб -сайтами працюють співробітники і на які завдання вони розподіляють свій час протягом робочого дня. Однак, якщо начальник Зробити Відчуйте, що ви підглядаєте на дозвіллі, як зауважує Карлос, “Практично немає правового захисту [those employees] у більшості західних країн.

Але з тих пір, правильно чи неправильно, [surveillance software] Це оформлено як компроміс для віддаленої роботи, тому багато з них дуже задоволені, що дозволяють їм прослизнути “,-каже Карлос.

Це повертає нас до Девіда. Через кілька тижнів після того, як сміливо залишив свою першу роботу після коледжу, молодий цифровий маркетолог влаштувався на роботу в нову компанію, що не має Sneek. Каже, що від цього він щасливіший.

“Але одна з перших речей, яку вони попросили мене зробити, – це зареєструватися в Hubstaff”, – сміється він.

READ  Співзасновник Apple оголошує про приватну космічну компанію для очищення космічного сміття, що засмічує планету

You May Also Like

About the Author: Philbert Page

"Загальний ніндзя в соціальних мережах. Інтроверт. Творець. Шанувальник телебачення. Підприємець, що отримує нагороди. Веб-ботанік. Сертифікований читач"

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *