Генеральний директор найбільшої в Україні продуктової мережі розповідає про війну та плани на майбутнє

Після того, як найбільша в Україні мережа супермаркетів «АТБ-Маркет» була знищена російським вторгненням, намагається знову стати більшою та кращою.

Як і німецькі мережі Aldi та Lidl, АТБ надає пріоритет низьким цінам і великому вибору. Це стало популярним серед покупців, оскільки компанія бере участь у повномасштабній війні з понад 1300 магазинами.

Під час нападу Росії 31 магазин АТБ було знищено, ще 79 опинилися на окупованих територіях. На сьогодні компанія ще не повністю відшкодувала ці збитки.

Проте АТБ постачає українцям товари першої необхідності, при цьому активно намагається розвиватися. У 2024 році мережа планує відкрити понад 60 магазинів.

У рамках серії інтерв’ю з лідерами українського бізнесу про ведення бізнесу під час війни та їхні перспективи на 2024 рік, The Kyiv Independent зустрівся з Борисом Марковим, генеральним директором і головою правління АТБ, щоб обговорити стійкість компанії, плани розширення та зобов’язання підтримувати українська громада.

Сила АТБ полягає в його здатності адаптуватися до мінливих умов війни, за словами Маркова.

Наступне інтерв'ю було відредаговано для ясності.

Kyiv Independent: Як АТБ вдалося вистояти у масштабній війні майже два роки?

Борис Марков: Цієї осені АТБ відзначив своє 30-річчя. За цей час ми стали абсолютним лідером місцевої індустрії продуктового рітейлу та разом із громадою пройшли через п’ять великих криз: фінансові кризи 1998 та 2008 років, початок війни 2014-2015 років та два роки фінансової кризи. Глобальна пандемія коронавірусу та тотальне вторгнення ворога. Останнє стало найсуворішим і безпрецедентним випробуванням у сучасній історії країни.

Пройшовши справжній краш-тест у перші місяці війни, коли були порушені логістичні ланцюжки, морські шляхи перекрили імпорт, панувала паніка серед виробників і транспортних компаній тощо, ми не тільки зуміли втриматися на плаву, але й стали прикладом слідувати з ним. Сталий та відповідальний бізнес.

З лютого 2022 року ми відкрили 20 нових маркетів АТБ, 40 з них перебудували в новому дизайні black shop, сім з них відновили після бойових дій. На жаль, 31 інший магазин був зруйнований, а 79 магазинів знаходяться в окупації.

Сьогодні АТБ є оплотом продовольчої безпеки всієї країни, надаючи системну допомогу Збройним Силам, добровольчим формуванням, волонтерським організаціям, переселенцям, медичним закладам, оперативним… Загальна сума допомоги вже перевищила мільярд гривень. доларів (25 мільйонів доларів США) і продовжує подвоюватись, оскільки наші благодійні проекти продовжуються. Ми чітко усвідомлюємо, що лише постійна робота з підтримки та допомоги нашим захисникам приведе до перемоги, на яку всі чекають.

Kyiv Independent: Якщо порівнювати АТБ у грудні 2023 року з січнем 2022 року, чим компанія відрізняється від довоєнного періоду?

Борис Марков: Напередодні війни в різних куточках України працювало 1322 супермаркети АТБ. Суспільство та бізнес тільки починають оговтуватися від пандемії COVID-19. Проте полегшення не було, бо було видно, що ворог скупчує величезні сили біля наших кордонів і готується до наступу.

Природно, на 100% підготуватися до війни було неможливо. Але в 2014 році ми побачили анексію Криму та окупацію Донецької та Луганської областей, тому чітко розуміли, на що треба звернути увагу.

Ми запровадили механізми переходу на ручне керування, щоб швидко реагувати на умови та делегувати повноваження, значно прискорюючи процеси прийняття необхідних рішень.

За нинішніх обставин те, що може зайняти тиждень у мирний час, можна вирішити менш ніж за годину. Ми більш готові до таких викликів, як відключення електроенергії або пік попиту на певні категорії товарів.

Як кажуть, те, що не вбиває, робить вас сильнішим.

Їжа, випивка та армія: на що українці витрачатимуть гроші на це свято?

Сезон відпусток для українців у розпалі, і цього року вони планують витратити гроші, не забувши пожертвувати на ще не закінчену війну. Дослідження, проведене Deloitte і опубліковане 7 грудня, проаналізувало понад 1000 українців як за кордоном, так і вдома.

Kyiv Independent: Які втрати АТБ від початку загального вторгнення? Чи плануєте ви судитися з Росією і як компенсувати ці збитки?

Борис Марков: Близько сотні магазинів були зруйновані під час війни або потрапили під окуповану територію. Знищено мультитемпературний складський центр у Київській області, який постачав продукцію в центральну Україну та північні регіони. Також ворог захопив подібний складський центр у Херсонській області. Зараз важко підрахувати точну суму збитків, але вже зараз зрозуміло, що наші збитки обчислюються мільярдами гривень.

Про репарації доречніше було б говорити після нашої перемоги. На жаль, деякі збитки неможливо компенсувати жодним чином. Станом на сьогодні близько 4300 наших співробітників поповнили лави Збройних Сил. Деякі з цих героїв вже отримали важкі поранення або загинули.

Kyiv Independent: Багато підприємців дивляться на плани великих компаній, щоб спрогнозувати свій розвиток на 2024 рік. Як ви плануєте розвивати свій бізнес під час війни? За якими сценаріями ви будуєте, коли буде досягнута перемога?

Борис МарковБудемо дивитися на ситуацію з обережним оптимізмом. Війна триває, економіка є складною, а населення, яке має доступ до гарантованих свіжих продуктів і якісних основних товарів за справедливою ціною (завжди працює за фіксованим мінімумом, фактично пропонуючи першу ціну після виробника), залишилося незмінним.

У 2024 році ми плануємо відкрити 60 нових магазинів. Це приблизно половина того, що було в довоєнні часи. Ми також плануємо оновити 31 магазин з оновленим дизайном чорного магазину.

Kyiv Independent: Які поради Ви як СЕО можете дати підприємцям і глобальним компаніям щодо правильного планування на наступний рік?

Борис Марков: По-перше, вкрай важливо бути готовим вносити оперативні зміни в будь-які плани. Ситуація може бути нестабільною, як і споживчий попит. Особливо це помітно, коли країна перебуває у стані війни, і головна мета ворога – завдати якомога більшої шкоди економіці, інфраструктурі, підприємствам тощо.

Природно, що в плани повинні входити і проекти підтримки українських захисників, і благодійні ініціативи, і заходи, які зміцнюють моральний дух і крок за кроком наближають перемогу до перемоги.

Kyiv Independent: Як ви оцінюєте поточний бізнес-клімат в Україні?

Борис Марков: Бізнес-клімат вразливий до будь-яких процесів у суспільстві. Це також слід враховувати при побудові конкретних планів або проектів. Як кажуть військові оглядачі, ситуація складна, але контрольована. Яким буде майбутнє багато в чому залежить від кожного з нас.

Попри ризики, найбільші рітейлери України повертаються на передову та звільнені регіони

Лише одна з двох автозаправних станцій Okko на дорозі до окупованого Росією міста Бахмута в Донецькій області на сході України бачила кращі дні. Минулої зими під час нічного нальоту російської артилерії на Костянтинівку, що приблизно за 20 кілометрів від Бахмута, уламки провалилися крізь дах і впали…

Kyiv Independent: Чого очікують зараз великі компанії від влади? Що б вони хотіли, щоб уряд і влада зробили для роздрібної торгівлі та галузі загалом?

Борис Марков: Якщо компанія прозора, чесна та відповідальна, як АТВ, то очікування від влади є відповідними. Важливу роль у взаємовідносинах бізнесу та державних структур відіграють чіткі та прозорі правила гри. Необхідне також законодавче забезпечення.

Kiev Independent: До війни всі знали, що означає лідерство. Як змінилися ваші погляди на лідерство під час війни?

Борис Марков: Під час війни керівникам соціально-орієнтованих підприємств довелося бути не лише рушіями промисловості, а й виконувати місію об’єднання та формування трендів. Прикладом є ініціатива АТВ до 30-річчя – ми зібрали 168 мільйонів гривень для Збройних сил.

Що ви зробили як компанія, щоб убезпечити своїх працівників і продовжити роботу під час війни?

Борис МарковОкрім відновлення пошкоджених магазинів, компанія готується відкрити нові магазини у відносно безпечних західних районах, які стали центром внутрішньо переміщених осіб.

Через війну довелося певною мірою децентралізувати постачання і запровадити три види формування: У відносно безпечних районах маємо звичайні елементи від 2,5 до 3,5 тисяч елементів. На найближчих до лінії зіткнення ділянках близько 1500-1700 елементів. У населених пунктах, де ведуться бойові дії, використовується домен «військовий». Він складається з 400-500 найважливіших продуктів і товарів.

Природно, коли людям потрібно якомога швидше відправитися в укриття, оповіщення про авіанальоти вносять корективи в роботу.

Kyiv Independent: Як ви інтегруєте ветеранів, які повертаються на мирні території?

Борис Марков: Ми маємо досвід інтеграції ветеранів (війни, що почалася у 2014 році), які повернулися до цивільного життя, працевлаштувалися, знайшли своє покликання. (Ветерани) отримали цікаві керівні посади в АТБ, конкурентну оплату праці та успішно піднялися кар’єрними сходами.

Kyiv Independent: Розвиток під час війни був періодом великих викликів для компанії, але багато людей вважають його періодом відкритих можливостей. Які зараз є варіанти розвитку бізнесу?

Борис Марков: У складних умовах війни ми отримуємо нові навички та розробляємо найефективніші стратегії, але це не варто вважати періодом відкритих можливостей.

На ментальному рівні ми стали більш свідомими та відповідальними. Ми чітко усвідомлюємо, що мужньо протистоїмо тероризму та злу тут і зараз. Невдовзі війни минеться, і тоді ми повернемося до питання нових відкритих можливостей.

Kyiv Independent: Що змінилося у вас як у генеральному директорі та людині за майже два роки війни?

Борис Марков: Як і більшість українців, я навчився цінувати прості речі, які мають значення. Я навчився щиро радіти, здавалося б, маленьким перемогам, з яких обов’язково приходить велика перемога і мир. Слава Україні!

Найбільша служба доставки посилок в Україні хоче підкорити Європу: інтерв’ю «Нова Пушта».

«Нова Пушта», найбільша приватна кур’єрська компанія в Україні та місцевий аналог FedEx або DHL, стоїть на голову вище всіх інших приватних кур’єрських компаній в Україні. Коли російське вторгнення у 2022 році змусило мільйони українців тікати до країн ЄС, компанія, тепер відома за кордоном англійською як…