Sigma Software Group, шведсько-українська ІТ-компанія, яка обслуговує зростаючий попит на технології електронної комерції в Україні та сусідній Польщі, не є чужою справою в ринкових потрясіннях.
Оскільки в Україні так багато ІТ-персоналу, Sigma Software отримує переваги від повернення до зростання української електронної комерції цього року після різкого спаду в 2022 році. Компанія розширює свої цифрові технологічні послуги для виробників брендів та інших компаній, залучених до електронної комерції. , допомагаючи їм виконувати операції зі складними потребами в управлінні даними та створюючи персоналізовані онлайн-каталоги та вітрини.
«У певному сенсі це ніби бути на вершині цифровізації — хвилі інновацій», — сказав нещодавно під час онлайн-відеодзвінка Влад Ходзінський, віце-президент. “Одна сфера, яка нас дуже хвилює, — це дані, тому що кількість даних, яка створюється щодня, вражає. Для нас це створює багато можливостей для розвитку послуг і платформ даних”.
ІТ-службовий персонал для Sigma Software.
Він додає, що завдяки новим системам даних, включаючи підтримку систем управління інформацією про продукти, які служать основою для онлайн-каталогів продуктів і платформ електронної комерції, Sigma Software також відчуває зростаючий попит на розробку веб-сайтів електронної комерції.
Незважаючи на руйнівні наслідки війни — обсяги електронної комерції тільки в Україні минулого року впали більш ніж у 12 разів до менше ніж 300 мільйонів доларів — Sigma Software каже, що зберегла стабільність технологічних проектів. Він посилається на прогноз дослідницької компанії Statista, згідно з яким роздрібна електронна комерція в Україні цього року зросте приблизно до 2,6 мільярда доларів США, що приблизно дорівнюватиме 2020 році. (Дані щодо електронної комерції B2B не були доступні одразу).
Sigma Software виконує більшу частину своєї роботи з цифровими технологіями для виробників брендів і бачить попит на створення користувацьких веб-сайтів електронної комерції на Shopify та інших програмних платформах, включаючи версії безголової комерції.
«Ми все більше залучаємось до певних галузей, таких як охорона здоров’я та ресторанні технології», — сказав Ходзінський.
Підготовка до збільшення електронної комерції
Минулого року Sigma Software відкрила 17 офісів, взялася за понад 50 нових проектів і додала 40 клієнтів. Багато з нових офісів знаходяться в Україні, ще шість – у Польщі, Болгарії та Португалії. Решта в Угорщині, Чехії, Бразилії, Мексиці, Колумбії та Аргентині.
«Загалом ми спостерігали зростання бізнесу на 37% у 2022 році, і ми плануємо зрости на 20-25% у 2023 році», — сказав Дін Смірнофф, директор із глобальних комунікацій фірми, що надає ІТ-послуги.
Здатність Sigma Software підтримувати персонал і технологічну інфраструктуру в умовах постійних бойових дій ґрунтується на її досвіді боротьби з серйозними збоями.
ІТ-персонал Sigma Software.
Коли коронавірус COVID-19 вразив бізнес на початку 2020 року, Sigma швидко перевела свій технічний персонал, переважно в Україні, зі стаціонарних комп’ютерів на ноутбуки, дозволяючи їм працювати будь-де та будь-коли.
Але до того моменту, коли Covid вдарив, Sigma Software вже зробила серйозний ремонт своєї діяльності роками раніше, у 2014 році, коли Росія анексувала Крим і того року почалася війна на сході України.
«У рамках нашого плану безперервності бізнесу ми почали переміщення нашої інфраструктури в центр обробки даних у Нідерландах і міграцію деяких ресурсів у хмару», — сказав Ходзінський. «Ми хотіли переконатися, що наша ІТ-інфраструктура була достатньо гнучкою та не залежала від фізичної доступності наших офісів».
Він додав: «Ці фактори значною мірою сприяли нашій здатності протистояти перешкодам і бути незалежними від фізичних місць, що виявилося життєво важливим, коли прийшов час евакуюватися».
Високий чистий бал промоутера
Модифікації, які Sigma Software внесла у свої технології та операції, дозволили її екіпажу швидко відреагувати, коли російські сили атакували Україну на початку 2022 року.
«Ми забезпечили доступність нашої команди, а не тільки інфраструктури, щоб наша компанія могла працювати, навіть якщо Україна може бути повністю відключена від електроенергії», — сказав Смирнов. “Усього через два тижні після початку тотальної війни ми повернулися на повну потужність. Жоден проект не було призупинено чи відкладено”.
«Величезна відданість наших людей допомогла нам реалізувати та запустити проекти в заплановані терміни, навіть у важкі перші тижні війни», — сказав Смирнов. «Ми забезпечили доступність самої команди, а не тільки інфраструктури, а це означає, що наша компанія буде працювати, навіть якщо Україна може повністю залишитися без електроенергії».
«Як доказ, у 2022 році ми маємо найвищий за всю історію результат Net Promoter — 65».
Сьогодні Sigma Software також обслуговує дизельні генератори з довгостроковим зберіганням запасів палива в усіх українських офісах і резервні канали доступу до Інтернету, включаючи Starlink, супутниковий сервіс доступу до Інтернету SpaceX.
обслуговування ринку, що розширюється
Забігаючи вперед, цифри Sigma Software показують, що вона задовольнить зростаючий попит на електронну комерцію та інші технологічні проекти в сусідніх Україні та Польщі, де багато українських компаній відкрили або розширили діяльність протягом останнього року.
Наприклад, нещодавно на польський ринок вийшов Rozetka, найбільший в Україні онлайн-маркетплейс, зазначив Смирнов.
Ходзінський сказав, що значну частину зростання Sigma Software припадатиме на онлайн-проекти управління корпоративними даними.
«Ми готові допомогти їм створити їхні переваги щодо даних за допомогою наших інженерів обробки даних і передового центру обробки даних», — сказав він. «Те, як ви керуєте та зберігаєте дані – якщо ви робите це неправильно, це може коштувати вам ціле стан».
Надання послуг через соціальну та благодійну діяльність
Sigma Software також активно підтримує соціальні проекти, серед яких:
- Зірка за життя Українаяка була запущена у 2022 році як місцева українська версія міжнародної благодійної організації Star for Life, щоб навчити школярів самооцінці та мотивації.
- Шведи за УкраїнуОнлайн-платформа, розроблена та розроблена Sigma, щоб знайти шведів родини українських біженців, які шукають житло. Платформа з’єднала біженців із понад 700 шведами, які надали їм безкоштовне тимчасове житло.
- українська версія програми підтримки психічного здоров’я Bezyl, яку Sigma спочатку допомогла розробити для ветеранів армії США, які страждають на посттравматичний стресовий розлад; Українська версія вийде у травні 2022 року.
- Чат-бот був розроблений для міста Харків, Україна, як інструмент, покликаний допомогти українцям, переміщеним через війну, отримати інформацію про домівки, які вони залишили. Приблизно за 30 кілометрів від кордону з Росією, у Харкові зародилася компанія Sigma Software.
Пол Демері Співавтор редактора Digital Commerce 360, який охоплює технології та стратегію цифрової комерції B2B. [email protected].
Підпишіться на безкоштовну підписку на новини Digital Commerce 360 B2B, які публікуються 4 рази на тиждень і охоплюють технологічні та бізнес-тенденції у зростаючій індустрії електронної комерції B2B.
Слідуй за нами Linkedin І будьте першими, хто дізнається, коли публікується новий вміст для Digital Commerce 360 B2B News.
“Професійний вирішувач проблем. Тонко чарівний любитель бекону. Геймер. Завзятий алкогольний ботанік. Музичний трейлер”
