Керівники Google кажуть, що зустріч Bard AI не тільки для досліджень

Керівники Google продовжують боротися з наслідками невдалого анонсу минулого місяця системи штучного інтелекту компанії під назвою Bard, але їхні зусилля навести порядок у безладі викликають ще більше замішання серед працівників.

На пленарному засіданні в четвер керівники відповіли на запитання Dory, внутрішнього форуму компанії, причому більшість питань, які були найвищими за рейтингом, стосувалися пріоритетів навколо Bard, згідно з аудіо, отриманим CNBC. Це перша загальнокомпанійна зустріч після того, як співробітники Google розкритикували керівництво, особливо генерального директора Сундар Пічаї, за те, як воно впоралося з оголошенням Bard, конкурента Google ChatGPT.

Уолл-стріт покарала Alphabet, материнську компанію Google, за пропозицію Bard, що призвело до падіння акцій через стурбованість тим, що основна пошукова система компанії ризикує бути заміненою, оскільки споживачі врешті-решт звернуться до відповідей на основі штучного інтелекту, які дозволяють більш розмовні та креативні відповіді . Співробітники назвали першу публічну презентацію Google «поспіхом», «провалом» і «без Google».

Джек Кравзик, керівник продукту The Bard, дебютував у четвер, відповідаючи на наступне запитання Дорі, яке побачило CNBC.

«Bard і ChatGPT — це великі мовні моделі, а не когнітивні моделі. Вони чудово створюють текст, схожий на людину, і вони не дуже добре гарантують, що їхній текст базується на фактах. Чому ми вважаємо, що перша велика програма має бути пошук, у основі якого лежить пошук справжньої інформації?

Кравчик відповів, негайно сказавши: «Я просто хочу бути дуже ясним: Bard — це не дослідження».

«Ми говорили про спільний досвід роботи зі штучним інтелектом», — сказав Кравчик. «Магія, яку ми знаходимо у використанні продукту, полягає в тому, що він є творчим компаньйоном, який допоможе вам проявити іскру уяви, досліджувати свою цікавість тощо».

Але Кравчик швидко відповів, сказавши: «Ми не можемо заборонити користувачам використовувати це як пошук».

Він сказав, що Google все ще надає свої послуги людям, які хочуть використовувати його для пошуку, зазначивши, що компанія створила нову функцію для внутрішнього використання під назвою «Search It».

«Ми намагатимемося підвищити продуктивність пов’язаних запитів там, а також передати нашу довіру користувачам», — сказав Кравчик. Він додав, що користувачі побачать вкладку з написом «Переглянути інші чернетки», яка має відводити людей від результатів, схожих на пошук.

«Але хоча ви хочете потрапити в подорожі, орієнтовані на пошук, у нас уже є продукт для цього — він називається пошук», — сказав він.

Спроба відокремити Барда від пошуку, здавалося, вказує на поворот у початковій стратегії, ґрунтуючись на тому, що співробітники розповіли CNBC, і на внутрішніх мемах, які поширювалися останніми тижнями. Напередодні заяви Bard керівники Google неодноразово заявляли, що технологія, яку вони розробляють усередині компанії, буде інтегрована з пошуком.

Кілька співробітників Google, які побажали не називати їх імен, оскільки вони не мають права говорити з цього приводу, повідомили CNBC, що непослідовні відповіді керівників додали плутанини.

Елізабет Рід, віце-президент з інженерних досліджень, повторила коментарі Кравчика в четвер, підкресливши широке використання компанією великих мовних моделей (LLM).

«Як сказав Джек, Bard насправді відокремлений від досліджень. Ми маємо дуже довгу історію залучення LLM до досліджень», — сказав Рейд, посилаючись на моделей на ім’я Берт і Мам.

Рід сказав, що поки компанія експериментує з LLM, вона хоче «зберегти суть того, що таке дослідження».

У повідомленні Google минулого місяця я кілька разів згадував пошук.

«Ми працюємо над впровадженням останніх досягнень штучного інтелекту в наші продукти, починаючи з досліджень», — заявили в компанії. публікація в блозі.

Того ж тижня на заході в Парижі керівник пошуку Google Прабхакар Рагхаван розкрив кілька нових прикладів використання Bard у пошуку. Після оголошення керівники компанії закликали всіх співробітників допомогти, витративши кілька годин на проходження тесту Барда та переписування неправильних відповідей, посилаючись на «велику відповідальність за те, щоб все було правильно».

Раніше CNBC також повідомляв, що компанія тестує різні дизайни інтегрованої домашньої сторінки Bard.

Ще одне запитання з найвищим рейтингом у четвер від Pichai стосувалося різних варіантів використання Bard, у якому співробітників Google просили допомогти з дослідженнями та «переписати запити з фактичною інформацією».

“Важливо визнати, що це експериментальний”, – сказав Пічаї у своїй відповіді. «Дуже важливо також визнати обмеження цих продуктів».

З Bard, за словами Пічаї, «ви розкриваєте здатність користувачів спілкуватися з магістрами права», яка з часом покращиться. «Очевидно, що крім цього ми розробляємо інженерні продукти», — сказав він.

“Такі продукти стають кращими, чим більше людей ними користуються, – сказав Пічаї. – Це позитивний цикл”.

Після того, як Google запустив Bard у лютому, ціна акцій Alphabet впала майже на 9%, що свідчить про те, що інвестори сподівалися на більше у світлі зростаючої конкуренції з боку Microsoft, великого інвестора в творця ChatGPT OpenAI.

Співробітники добре знають, як сприймають представлення.

«Перша публічна демонстрація була приголомшливою, деморалізованою та викликала широке висвітлення в ЗМІ», — прозвучав коментар співробітника з моєї посади, зачитаної вголос. Потім виникло запитання: «Що насправді сталося?» Він попросив: «Будь ласка, поділіться своїми відвертими думками про те, що пішло не так із запуском Bard».

Пічаї вказав на відповідь як на Кравжика, який танцював навколо теми, не даючи прямої відповіді.

Кравчик сказав: «Подібні запитання можуть бути справедливими, і ми хочемо повторити той факт, що Bard не запускав це. Ми визнали світові, що це те, що ми тестуємо — ми тестуємо. Але є багато ажіотажу в галузі зараз».

Кравчик також вказав на захід, що відбувся того тижня в штаб-квартирі Microsoft, на якому компанія продемонструвала, як технологія OpenAI може покращити результати пошуку Bing та інші продукти.

«Ви бачите, що історії ChatGPT збігаються з подією, яку ми мали, яка насправді була зосереджена на дослідженні», — сказав Кравчик. «Зовнішнє сприйняття може мати проблеми, але, як ви чули сьогодні, ми зосереджені на холодному тестуванні».

Кравчик додав, що Google дуже хоче надати цю технологію «користувачам, щоб проявити їхню творчість».

Пічаї крикнув, щоб сказати: “Це важкий час”.

«Мета публікації в блозі полягала в тому, що як тільки ми вирішили, що збираємося довірених сторонніх тестувальників, і щось могло витікати, було важливо поставити це на місце», — сказав Пічаї. «Ми ще не запустили продукт. І, очевидно, коли ми його запустимо, ми чітко дамо зрозуміти, що це бета-продукт».

Пічаї сказав, що компанія сподівається надати більше деталей після щорічної конференції розробників Google IO. Google поки не повідомляє дати проведення заходу.

Інший коментар від високооцінених співробітників з моєї ролі сказав: «Випуск штучного інтелекту виглядає як реакція без стратегії».

Пічаї почав свою відповідь із зауваження, що Google витрачає більше грошей на дослідження та розробки ШІ, ніж будь-яка інша компанія.

Він зі сміхом сказав: «Я не згоден із внесенням цього питання». “Ми глибоко працювали над штучним інтелектом протягом тривалого часу. Ви маєте рацію в тому сенсі, що ми повинні залишатися зосередженими на користувачах і переконатися, що ми створюємо речі з ефектом”. Він сказав: “Введення користувачів йде бути важливою частиною процесу, тому важливо зробити це правильно».

Пічаї викликав Джеффа Діна, керівника відділу штучного інтелекту Google, на пленарне засідання, щоб відповісти на запитання про втрату компанією найкращих талантів. Зокрема, він поставив запитання, чому Google втратив стільки ключових людей, які були включені в статтю про видатну архітектуру, що використовується в штучному інтелекті.

Дін сказав: «Я думаю, що важливо усвідомлювати, що це дуже конкурентна сфера. Люди, які мають такі навички, користуються великим попитом».

Дін сказав, що у Google є «дві найкращі дослідницькі групи штучного інтелекту в світі» і «люди, які працюють пліч-о-пліч, щоб просувати сучасні технології ШІ».

«У нас є можливість опублікувати інформацію в газетах, але ми також працюємо над продуктами, які щодня стосуються мільйонів користувачів», — сказав Дін.

Пічаї додав, що «протягом останніх кількох тижнів ми спілкувалися з деякими людьми, які хотіли б приєднатися до Google, які є буквально одними з найкращих дослідників та інженерів ML на планеті».

Представник Google не відразу відповів на запит про коментар.

Він спостерігає: Google може мати перевагу другого гравця завдяки своїй технології chatbot