PlayStation надає старшим членам Stars «пріоритетну» підтримку клієнтів

Гравці в Японії однобічно висловили невдоволення нещодавно запущеною грою Ігрова приставка Програма лояльності Star, яка пропонує кращу підтримку клієнтів для гравців найвищого рівня.

зірки playstation, Приїзд на Захід пізніше в жовтнідозволяє гравцям отримувати винагороди, виконуючи різноманітні кампанії та дії.

Програма також має чотирирівневу систему, де всі гравці починають з рівня 1 і можуть досягти рівня 4, купуючи ігри та отримуючи призи.

Однак деякі користувачі засмучені тим, що рівень 4, який було розблоковано після покупки чотирьох ігор за повною ціною в PlayStation Store і виграшу 128 рідкісних призів, нагороджує гравців покращеним обслуговуванням клієнтів.

згідно з Sonyбонуси рівня 4 включають предмети колекціонування та обіцянку, що «коли ви звертаєтеся до служби підтримки клієнтів PlayStation, вам буде надано пріоритет у рейтингу чату».

По суті, це означає, що учасники PlayStation Stars рівня 4 можуть не стояти в черзі, коли звертаються до служби підтримки з проблемою.

Після японського сайту Automaton Про це він зазначив у TwitterБагато підписників висловили своє розчарування цією функцією, а деякі зазначили, що хороше обслуговування клієнтів має бути стандартом, а не чимось, за що ви повинні платити.

«Підтримка клієнтів має бути рівною», — користувач Twitter Акутарус Він сказав. «Є люди, які люблять і грають у деякі назви, а є гравці, які не витримують грошей або часу».

користувача koshifurinyodo Крім того, запропонуйте спрямовувати підтримку клієнтів на новачків, які, швидше за все, зіткнуться з проблемами.

«Ви кажете, що чим більше ви граєте в неї, тим більше пріоритетом ви надаєте підтримку клієнтів», — написали вони. “Але чим більше ви граєте в неї, тим менше користуєтеся підтримкою клієнтів. У цьому є щось таке. Ви повинні віддавати перевагу новачкам, які вперше в грі”.

READ  iPad Air з процесором M1 і розширеною пам’яттю на 256 ГБ коштує 70 доларів

Користувач gassyii сказав: «Якщо ви підвищуєте рівень на основі ігрового часу чи щось подібне, це нормально, але ви навряд чи отримаєте хорошу відповідь, коли оцінюєте їх за тим, скільки ви стягуєте».

PlayStation нагороджує старших членів зірками
Рівень 4 надає перевагу гравцям під час звернення до служби підтримки клієнтів

«Я не вважаю гарною ідеєю віддавати пріоритет клієнтській підтримці», — додав він. yossy_44. Я купив лише PS5 за Остання фантазія 16 Чи можна залишити когось подібного пізніше? “

Інші зазначали, що PlayStation Stars була б більш корисною, якби вона була випущена останнього покоління, оскільки це дало б законний спосіб гарантувати, що затяті шанувальники Sony зможуть купувати PlayStation 5.

«Якби ця функція була вперше представлена ​​10 років тому, надаючи людям з високим рівнем пріоритетного доступу купувати PS5, тоді перепродаж був би не таким поганим, як був», — користувач Twitter. Battlefield 18 Він сказав.

Після сьогоднішнього запуску в Азії, PlayStation Stars буде випущено в Америці 5 жовтня, а в Європі та Австралії 13 жовтня.

Поки неясно, чи будуть такі ж привілеї доступні західним користувачам після активації послуги в їхньому регіоні.