Motorola надала нам політику оновлення Edge 20, а потім змінила її

Оновлення 29 липня 2021 р. (14:23 за східним часом): На жаль, ми отримали неточну інформацію від Motorola.

У статті нижче подано висновок на основі наданої інформації Салат на андроїд Офіційний представник Motorola. Після публікації статті ми отримали повідомлення від іншого представника Motorola, стверджуючи, що політика оновлення, яку пояснив нам оригінальний представник Motorola, є неточною. Натомість політика оновлення для серії Edge 20 полягає в тому, що вона отримає принаймні два оновлення Android та принаймні два роки щомісяця оновлень безпеки.

тут у Салат на андроїдМи прагнемо бути максимально точними з фактичної точки зору. Оскільки опублікована нижче стаття базувалася на фактичній інформації, ми вирішили залишити її такою, як вона є. Якщо ви продовжите читати, будь ласка, зрозумійте, що тепер у серії Motorola Edge 20 відбудуться дві оновлення ОС у всіх місцях світу.

Оригінальна стаття без редагування продовжується нижче.

Оригінальна стаття, 29 липня 2021 р. (10:01 за східним часом): Сьогодні Motorola випустила свою останню родину смартфонів – серію Motorola Edge 20. Природно, що з усіма суперечками, що стосуються минулорічних пристроїв Edge, нам здалося, що було б непогано запитати про план оновлення Motorola для цих телефонів.

Можна припустити, що компанія засвоїла там свій урок. Тим не менш, Motorola пішла на запис з Салат на андроїд Вона підтвердила, що серія Motorola Edge 20 не побачить такого ж покращеного графіка оновлення, як минулого року. Натомість сімейство Edge 20 побачить одне оновлення Android та два роки патчів. В принципі, ми повернулися з того, з чого почали.

Що змінилося цього разу, це причина відсутності оновлень Motorola. Підготуйся, бо це Дузі.

Минулого року міркування Motorola про відсутність оновлення зводилися до того, щоб робити те, що, на її думку, має найбільший сенс. Це частина заяви, яку вона йому дала дротовий Щодо цього:

Ми будемо підтримувати оновлення програмного забезпечення часто і поки ми вважаємо, що вони приносять користь нашим споживачам. Хоча ми не маємо абсолютної прихильності до кількості оновлень, споживачі Edge можуть очікувати оновлення безпеки кожні два місяці та оновлення до Android 11 [in 2020].

Ви можете прочитати це різними способами, але я прочитав це так: “Ми хочемо працювати таким чином, тому ми збираємося це робити”. Очевидно, що негативна реакція в мережі змінила думку компанії. Тож навіщо скасовувати політику оновлення лише один раз?

Ось що нам розповіла Motorola:

Кожен пристрій має свою перевагу з точки зору того, де його потрібно оновити та скільки оновлень він отримує. Ми прагнемо оновити операційну систему, і, очевидно, ми постійно перевіряємо це. Якщо ми виявимо, що пристрій має більш тривалий життєвий цикл на ринку, ми чітко перевіримо, чи потрібні йому додаткові оновлення ОС.

Ключова фраза – “довший життєвий цикл ринку”. В принципі, компанія Motorola говорить про те, що вона не відчуває необхідності оновлювати свої телефони через рік, тому що ви, споживач, не тримаєтесь телефону довго.

Motorola не бачить своїх телефонів довго в руках покупців, і її реакція полягає в тому, щоб запропонувати меншу підтримку для цих телефонів.

Motorola приймає свою долю

Motorola просто реагує на ці тенденції. Ви бачите інвестування в оновлення марною тратою грошей та ресурсів, тому що більшості клієнтів це байдуже. Натомість він зосереджує ці ресурси на інших сферах. З точки зору бізнесу, це, здається, має сенс.

Проблема, звичайно, в тому, що оновлення програмного забезпечення може спонукати споживачів інвестувати у свої телефони. Якщо вони думали віддати свій телефон, але раптом отримали оновлення до останньої версії Android, вони могли б зберегти його ще деякий час. Це зміцнить їх асоціацію з брендом Motorola і допоможе їм дотримуватися Moto при наступній покупці.

Натомість Motorola в основному сприймає ідею, що вона робить телефони, які люди тримають ненадовго, а потім здають. Це неймовірно недалекоглядно і потенційно небезпечно у світлі ризиків для безпеки – лише два роки виправлень, що значно нижче галузевих стандартів. Відсутність довгострокової підтримки є фактором, що сприяє проблемі електронних відходів.

Однак, замість того, щоб намагатися відновити довіру з шанувальниками Motorola, компанія, здається, чудово справляється з захопленням нейтральних покупців, які хочуть мати телефон, який їм не дуже подобається. Це, безумовно, один із способів реагування на “поганий життєвий цикл телефону на ринку”, але оскільки все більше брендів встановлюють вищі стандарти підтримки, мені здається, що це більше схоже на те, щоб здатись там, де я сиджу.