Через місяць після того, як Росія запустила повний асортимент Вторгнення в Україну Минулого року Владислав Лисенко обстежив пошкодження свого яєчного складу під Києвом. Російські солдати тижнями займали будівлю та знищили більшу частину інвентарю.
«У той момент я зрозумів, що маю можливість зробити щось нове», — сказав він.
Його мрією завжди було відкрити ресторан, тож після зустрічі з фіналістом «МастерШеф» Еваном Козьєром під час волонтерства допомоги внутрішньо переміщеним особам він виношив план.
“Я сказав, що хочу відкрити щось нове, а Іван сказав: “Ти з’їхав з розуму, розкажи про війну?”, – сказав Лисенко в телефонному інтерв’ю CBS News. – Але я вирішив піти на це”.
Владислав Лисенко/Instagram
У травні у Дніпрі відкрили кафе «Світло» — сучасний український ресторан, розташований у підвалі історичної будівлі, віддаленої від дороги.
Але відкриття та керування рестораном у воєнний час повне унікальних викликів. Є комендантська година, нестача персоналу, логістичні перешкоди для переміщення продукції по всій країні – і кардинально змінюється цифрове середовище.
Лисенко намагався зареєструвати ресторан на Google Maps, але йому сказали, що через війну в його країні не було додано нових бізнес-локацій.
Google скорочує свій військовий захист
«Минулого року через збільшення кількості суб’єктивного контенту, доданого до Карт Google, пов’язаного з війною в Україні, ми запровадили додатковий захист, щоб запобігти вмісту, який порушує нашу політику», — сказав представник Google CBS News.
Через кілька днів після російського вторгнення український парламент опублікував петицію в соціальних мережах із закликом до Google обмежити роботу своєї картографічної програми, стверджуючи, що «маркери на Google Maps використовуються російськими терористами» для визначення місць вибухів.
В Інтернеті українці висловлювали підозри, що користувачі вказували на чутливі з точки зору оперативності місця, такі як блокпости чи військові полігони, створюючи цілі для російської атаки. У відповідь Google тимчасово призупинив дописи користувачів, такі як фотографії, відео, коментарі та нові компанії на Картах Google.
Але лише минулого тижня технологічний гігант відмовився від цих засобів захисту для більшості регіонів України, повідомив CBS News представник Google, дозволивши таким користувачам, як Лисенко, вказувати своє місцезнаходження, перераховувати свій бізнес, посилатися на веб-сайти та ділитися коментарями.
«Сьогодні дуже важко працювати, і ми все ще нерентабельні», — сказав Лисенко. «Але люди не могли знайти нас — і це означає все. Люди перевіряють усе на Картах Google. Я використовую їх щодня. Це абсолютно важливо для нового бізнесу, не має значення, який у вас бізнес».
Підприємствам потрібні огляди, щоб «стати кращими»
Роман Патренко, співвласник ресторану «Нонна Макарона» в західноукраїнському місті Чернівці — за сотні миль від лінії фронту — зіткнувся з такою ж перешкодою. Багато років мріяв відкрити ресторан, а в 2020 році він втілив цей план у життя.
Пандемія коронавірусу спочатку призупинила його роботу, але потім Росія почала наступ, що змусило Патренка та його бізнес-партнера відкласти день відкриття та зосередитися замість цього на купівлі вживаних автомобілів для відправки на передову.
Нона Макарони/Instagram
У липні вони нарешті відкрили Nonna Macarona, створивши нові робочі місця для місцевої економіки, яка, як і решта країни, відчайдушно їх потребує. Державне агентство статистики України стверджує, що російське вторгнення скоротило ВВП країни на 29,1% у 2022 році.
Патренко сказав, що він керує рестораном і поширює інформацію на інших платформах, але він і його партнер хотіли бачити це в Google.
У вівторок Nonna Macarona з’явилася на Google Maps, тому клієнти можуть легко знайти її та залишити відгуки, що, за словами Патеренко, є життєво важливим для будь-якого бізнесу.
«Дуже важливо мати платформи, на яких клієнти можуть залишати відгуки», — сказав він CBS News. «Це дозволяє нам ставати кращими».
Лисенко в «Svetlo Cafe» також був шокований, виявивши, що інші сайти цифрового маркетингу для бізнесу, включно з TripAdvisor, блокують відгуки українською мовою, тому кожен, хто хоче залишити відгук про українську компанію, повинен робити це іншою мовою. Наприклад, російською або англійською.
Ерін Лайалл/CBS News
TripAdvisor, який заявляє, що працює на 43 ринках і дозволяє отримувати відгуки 22 мовами — включаючи деякі місцеві мови в країнах, менших за Україну — сказав CBS News, що він «не має можливості підтримувати кожну мову, включаючи українську».
Однак представник TripAdvisor зазначив, що компанія «безперервно експериментує з різними функціями та функціями» і що будь-який відгук із цього досвіду буде враховано «під час перегляду наших підтримуваних мов у майбутньому».“.
Для таких українців, як Лисенко та Патренко, відкриття ресторанів було не просто бізнесом. Це було сміливим підтвердженням їхньої країни та стійкості її народу Відбити жорстоку атаку І далі жити.
«Якщо ви нічого не внесете, ви програєте», — сказав Лисенко CBS News. “Бізнес повинен працювати. Люди повинні працювати. Росія може зруйнувати наші домівки, але вона не може зламати нашу незалежність. Ми будемо працювати, ми відкриватимемо бізнес, ми зробимо це краще”.
“Професійний вирішувач проблем. Тонко чарівний любитель бекону. Геймер. Завзятий алкогольний ботанік. Музичний трейлер”
