Американські мандрівники критикують норвезьку круїзну компанію за те, що вона покинула їх в Африці

Новини США

за Меліса Кеніг

Американська пасажирка, яка застрягла в Африці, коли їхнє круїзне судно покинуло порт без них, каже, що вона не впевнена, чи хоче вона відновити 20-денну подорож, після того як Norwegian Cruise Line забула про свій «фундаментальний обов’язок піклуватися». “

Джил Кемпбелл, її чоловік Джей Кемпбелл і шість інших пасажирів промчали через сім різних країн протягом останніх 48 годин, щоб дістатися до Сенегалу, де корабель причалив у вівторок вранці. Про це вона розповіла програмі “Сегодня”.

Але тепер, коли вони там, вона сказала, що вони «думають, чи сісти нам на корабель чи ні».

«Після того, що ми побачили, ми справді вважаємо, що існував набір правил або політики, яких корабель міг дотримуватись — вони дуже суворо дотримувалися цих правил», — сказав Кемпбелл.

«Мені справді здається, що вони забули, що вони люди, які працюють в індустрії гостинності, і що безпека та благополуччя їхніх клієнтів мають бути їхнім першочерговим пріоритетом», — додала вона, стверджуючи, що екіпаж судна мав «основний обов’язок — піклування, про яке вони забули».

Сім'я Кемпбелл разом із чотирма іншими американцями та двома австралійськими пасажирами здійснила приватну екскурсію по острову Сан-Томе, яка тривала поза часом, коли вони мали повернутися на корабель у п'ятницю.

Коли вони нарешті дісталися порту, корабель все ще стояв на якорі, і берегова охорона острова відвезла їх на човні до корабля, щоб повернутися на борт, Гай Кемпбелл WMBF сказав.

Капітан нібито відмовився пустити їх на борт літака.

«Капітан міг прийняти легке рішення повернути один із човнів-тендерів назад, забрати нас, безпечно завантажити, а потім йти далі», — сказав Кемпбелл.

«У них не було порту, куди можна було б зайти наступного дня, і вони просто прямували в море».

Вони та інші — у тому числі пара з Делаверу, паралізована особа та літній чоловік із хворим серцем — застрягли на острові без будь-яких речей у каюті, включаючи гроші, ліки та необхідні проїзні документи.

Кемпбелли були єдиними, хто мав картку Visa, і їм довелося заплатити більше 5000 доларів за їжу, туалетні приналежності та готелі для групи, вони розповіли WRAL.

Вони також зустріли літню жінку, яка сказала, що її залишили на кораблі після того, як вона перенесла інсульт під час іншого туру, і її відправили до місцевої лікарні, і сім’я Кемпбелл допомогла організувати її повернення до Сполучених Штатів.

Ті, хто залишився, намагалися зустрітися з круїзним лайнером у порту в Гамбії в Західній Африці, подорожуючи 15 годин через шість країн, щоб дістатися до порту в неділю, але виявили, що корабель не може пришвартуватися через відлив. За матеріалами WPDE.

У заяві для The Post представник Danish Cruise Line сказав, що це «дуже прикра ситуація», але зазначив, що гості несуть відповідальність за вчасне повернення на корабель для всіх на борту.

“Коли гості не повернулися на корабель під час посадки, їхні паспорти були передані в місцевий порт відповідно до звичайного протоколу”, – сказав речник.

«Наша команда тісно співпрацює з місцевою владою, щоб зрозуміти вимоги та візи, необхідні для гостей, щоб приєднатися до судна в наступному доступному порту заходу.

«Враховуючи, що ці гості були в приватному турі та не повернулися на корабель у запланований час на борту, вони відповідають за будь-які поїздки, необхідні для приєднання до корабля в наступному доступному порту заходу, згідно з нашим протоколом».

«Незважаючи на серію нещасних подій, які не залежать від нашого контролю, ми відшкодуємо цим вісьмом гостям витрати на їх проїзд від Бангора, Гамбія, до Дакара, Сенегал», – додав речник.

«Ми підтримуємо зв’язок із гостями та надаємо інформацію, щойно вона стане доступною».