Маркетолог спричиняє паніку своїми заявами про те, що він використовує розумні пристрої для підслуховування людей

Ми всі стикалися з цим або чули про це: хтось веде розмову про те, що хоче червону куртку, і раптом здається, що вони бачать рекламу червоних курток всюди.

Виробники електронних пристроїв із мікрофонами іноді визнають, що продають аудіодані третім сторонам (рекламодавцям). Але зазвичай це накопичені аудіодані після Користувач попросив свій пристрій почати його прослуховування та погодився на цей тип збору даних (бажано не за умовчанням).

Але потім з’явилася маркетингова компанія CMG Local Solutions паніка Нещодавно припустивши, що він може отримати доступ до приватних розмов людей, підключаючись до даних, зібраних мікрофонами їхніх телефонів, телевізорів та інших особистих електронних пристроїв, про що вперше повідомив 404 ЗМІ четвер. Маркетингова компанія заявила, що використовує ці особисті розмови для націлювання реклами.

Активне слухання

CMG Активне слухання веб-сайт Він починається з банера, який рекламує тонке, але тривожне твердження: «Це правда. Ваші пристрої слухають вас».

28 листопада Публікація в блозі Технологія активного прослуховування описується як використання штучного інтелекту для «відкриття актуальних розмов на смартфонах, смарт-телевізорах та інших пристроях». Таким чином, CMG стверджував, що знає, «коли і що коригувати».

У блозі також беззаперечно підкреслювалося бажання рекламодавців чути кожен шепіт, який міг би допомогти їм націлити кампанії:

Це світ, де нарікання перед покупкою не залишаються неаналізованими, а думки споживачів стають інструментом, за допомогою якого ви можете націлюватися, перенацілюватися та завойовувати місцевий ринок.

Маркетингова компанія не надала точних подробиць як Вона підтримує свої претензії. що Архівовано Реліз веб-сайту Active Listening надав розпливчасту розбивку того, як нібито працює активне слухання.

Раніше сайт зазначав, що CMG завантажує минулі дані клієнтів на свою платформу, щоб створити «персони покупця». Далі компанія визначає ключові слова, які відповідають типу людей, на яких клієнт CMG хоче орієнтуватися. CMG також згадав про розміщення пікселя відстеження на веб-сайтах своїх клієнтів перед входом у фазу прослуховування, яка описується лише так: «Активне прослуховування починається та аналізується за допомогою ШІ для виявлення відповідних розмов на смартфонах, смарт-телевізорах та інших пристроях».

Архівна версія сторінки обговорювала аналіз даних на основі штучного інтелекту та створення «вічнозеленого закодованого списку аудиторії», який використовується для перенацілювання реклами на різні платформи, включаючи телевізійні та аудіотрансляції, медійну рекламу, платні соціальні мережі, YouTube і Google. І пошук Bing.

Здається, цього пояснення більше немає на сторінці «Активне прослуховування», але CMG все ще каже, що може орієнтуватися на людей, які кажуть такі речі, як «мікроавтобус ідеально підійде для нас» або «Цей кондиціонер увімкнено». [sic] Остання зупинка!» в розмовах.

Але чи вони? Активно слухати?

У заяві, надісланій Ars Technica електронною поштою, Cox Media Group стверджує, що її рекламні інструменти включають «продукцію сторонніх постачальників, що базується на наборах даних, які збираються від користувачів через різні соціальні мережі та інші програми, а потім упаковуються та перепродаються постачальникам послуг даних». У заяві продовжується:

Голосові рекламні та інші дані збираються цими платформами та пристроями згідно з умовами, передбаченими цими програмами та прийнятими їхніми користувачами, а потім можуть бути продані стороннім компаніям і конвертовані в анонімну інформацію для рекламодавців. Ці анонімні дані потім перепродують різні рекламні компанії.

Компанія додала, що «не прослуховує жодних розмов і не має доступу до чого-небудь, окрім агрегованих, анонімних і повністю зашифрованих сторонніх даних, які можуть використовуватися для розміщення реклами», і «ми шкодуємо про це».[s] «Без плутанини».

До того, як Cox Media Group розіслала свою заяву, заяви CMG про збір даних про «випадкові розмови в реальному часі», як стверджував її блог, були сумнівними. CMG ніколи не пояснював, як наші пристрої якимось чином зможуть мати обчислювальну та мережеву потужність, необхідну для запису та передачі кожної розмови в межах радіусу дії пристрою в «реальному часі» без відома власника пристрою. Компанія також ніколи не пояснювала, як вона отримала такий доступ, який вимагав би від правоохоронних органів отримати ордер. Це незважаючи на те, що в блозі CMG стверджується, що завдяки активному слуханню рекламодавці зможуть знайти, наприклад, «другу людину у вашому районі, яка стурбована пліснявою у своїй шафі».

Листопадовий допис у блозі CMG вказав на неназваного технологічного партнера, який міг би «збирати й аналізувати аудіодані під час розмов перед покупкою», а також «збільшувати можливості доступу до даних мікрофонів на пристроях».