Адаптація до сьогоднішньої реальності та пошук нових можливостей

Війна в Україні сильно вплинула на економіку, в тому числі на готельне господарство. 2022 рік був сповнений випробувань: значне зниження попиту на готельні послуги та тимчасове закриття багатьох закладів. Однак завдяки своїй надзвичайній стійкості та здатності до адаптації український готельний сектор відновився у 2023 році, продемонструвавши свою силу перед лицем труднощів.

Основні тренди:

• Зростаюча важливість безпеки:
  Безпека стала одним із найважливіших факторів для клієнтів. Більш поширеними є готелі з укриттями, генераторами, резервуарами для води, конференц-залами на першому та другому поверхах та іншими засобами безпеки.
• Переорієнтація на внутрішній туризм: Однією з головних тенденцій готельного ринку України є зрушення у бік внутрішнього туризму. Зменшення кількості іноземних туристів і призупинення авіасполучення спонукали готелі переорієнтувати свої послуги на місцевий ринок. Ця зміна змінила структуру попиту та призвела до створення готелів, які обслуговують різноманітну клієнтуру, включаючи бізнес-мандрівників, внутрішньо переміщених осіб та українців, які досліджують свою країну.
• Зміна концепції регіонів: До 2022 року сезонність була чітко виражена, але зараз вона стала дещо згладженою через багато факторів, серед яких, наприклад, обмеження на пересування українських чоловіків, закриття морських узбереж у літньому сезоні 2023 року та перенесення попиту на відпочинок у 2019-2022 роках , гірські курорти, які традиційно користувалися попитом лише взимку, тепер завантажені влітку.
• Урізноманітнити аудиторію: Ситуація на ринку спонукає готельєрів впроваджувати нові підходи, пропонувати споживачам різноманітні пакети послуг, прислухатися до потреб ринку для впровадження нестандартних рішень. Наприклад, під час відключень електроенергії (3-6 годин без централізованого електропостачання після бомбардувань і ракетних ударів) готельні номери, столики в ресторанах і конференц-зали в заміських комплексах слугують офісами і коворкінгами, а готелі і заміські комплекси – у відносно безпечних умовах. райони західної частини з легким доступом Дитячі табори та освітні послуги можуть бути надані.
• Комплексність: Дотримання стандартів безбар’єрної доступності стало пріоритетом для готелів, що робить їх доступними для всіх людей, незалежно від їх фізичних можливостей. Крім загальносвітової тенденції індексу доступності сектору гостинності, в Україні це стимулюється збільшенням кількості гостей з обмеженими можливостями, які постраждали від атак, бомбардувань і боїв, як серед цивільного населення, так і серед військовослужбовців.
• Впровадження нових технологій: Українська готельна індустрія впроваджує нові технології для підвищення якості обслуговування, оптимізації витрат через брак робочої сили та відповідності очікуванням гостей. Від онлайн-реєстрації та мобільних ключів до систем керування розумним будинком, готелі використовують технології для покращення досвіду гостей. Примітно, що швидке впровадження індустрією глобальних супутникових каналів Інтернет-зв’язку, таких як StarLink, сонячні панелі та генератори для забезпечення безперебійного електропостачання та підтримки мобільного зв’язку, є свідченням її прагнення надавати якісні послуги навіть у воєнний час.
• Розробка нових формул: Зростає попит на готельні апартаменти та службові апартаменти, що забезпечують комфортне проживання з кухнею та додатковими послугами. Такий попит зумовлений тенденцією втрати великих будинків і внутрішньою міграцією, коли сім’ї не можуть купити нові квартири чи будинки і вважають за краще орендувати їх до стабілізації ситуації та закінчення війни.

У контексті адаптації до сучасних реалій та пошуку нових можливостей Українська готельно-курортна асоціація (УГРА) активно шукає нових партнерів серед систем онлайн-бронювання, туроператорів та інших каналів дистрибуції. Ці партнерства дозволяють готелям-членам UHRA отримати доступ до ширшого кола потенційних клієнтів і каналів дистрибуції, щоб розширити свої пропозиції та запропонувати клієнтам більше вибору. Зокрема, досягнуто наступних напрацювань та домовленостей про партнерство:

• Trust Company U GmbH: Підписано меморандум про співпрацю, згідно з яким TrustYou Gmbh надаватиме членам УГРА спеціальні ціни на свої послуги. Сервіс надає комплексне рішення для управління репутацією, яке допомагає готелям збирати й аналізувати відгуки клієнтів. Він має дивовижну функцію включення штучного інтелекту в обробку відгуків і складання відповідей.
• Бронювання та готелі: Найбільші B2C та B2B канали дистрибуції підтримали готельний ринок України та взяли участь у навчальному семінарі Cold Start-3, організованому UHRA.
• Асоціація інкомінг туроператорів України (AITOU): Підписано меморандум (заяву) між АІТО, ДАРТ та УГРА про пріоритетність туристичної галузі в стратегії реконструкції та розвитку України та широку взаємовигідну співпрацю, спрямовану на підтримку та відновлення конкурентоспроможності малого та середнього підприємництва галузі. . Розпочато спільний проект «Комплексне дослідження туристичного бізнесу в Україні». Це опитування збиратиме інформацію про вплив війни на різні сектори індустрії туризму (об’єкти розміщення, туроператори та агенти, заклади громадського харчування, туристичні бюро/гіди), а також аналізуватиме та розроблятиме спільні кроки для підтримки та підтримки гостинності. промисловість.
• Підозріле повідомлення: Світовий лідер у сфері ринкової аналітики та найпотужніший інструмент вимірювання в індустрії гостинності. Сторони домовилися підтримувати малі готелі, а STR надаватиме аналітичні дані асоціації та безкоштовно підключатиме українські готелі до своєї платформи протягом року. Цією можливістю вже скористалися понад 30 готелів.
• Книжкова логіка: Під час переговорів BookLogic погодилася надати готелям-учасникам УГРА ексклюзивні умови надання послуг, зокрема безкоштовного Maxi Channel Manager для 2-3 каналів продажів на термін до 2 років, безкоштовне створення сайту готелю та надання системи керування контентом (CMS) Бронювання здійснюється на комісійній основі.
• Маяк: Цей інструмент вимірювання забезпечить асоціацію бізнес-інформацією про стан готельного ринку, якою вона поділиться зі своїми учасниками. Завдяки цим інструментам українські готелі можуть аналізувати свої бізнес-стратегії в рамках глобального ринку, шукати рішення на основі ринкового попиту та формувати тарифну політику на основі конкурентних можливостей.
• Кімната Я є кімната Це глобальний ринок, який включає понад 50 000 готелів по всьому світу, де туристичні агенції можуть бронювати їхні послуги. Було підписано меморандум про співпрацю, і Room I Room вийшов на український ринок, згідно з яким буде активно просувати українські готелі на своїй платформі.
• Відвідайте Україну: Портал послуг про Україну почав розвивати новий напрямок свого бізнесу – дистрибуцію готельних послуг у секторі B2C. Сторони домовилися про взаємну медійну підтримку та розвиток внутрішнього туризму через українську платформу бронювання готелів на сайті Visit Ukraine.
• Подорожуйте по всьому світу: Глобальна компанія, яка надає туристичні та туристичні послуги більш ніж одному мільйону готелів у 70 000 місцях по всьому світу. Основним напрямком діяльності компанії є система онлайн-бронювання готелів, туристичних агентств, туроператорів та інших професіоналів туристичної галузі. Зараз ведуться переговори про повернення глобального оператора на український ринок і відновлення внутрішнього туризму, закритого з початком масштабного вторгнення.

Важливо зазначити, що Українська готельно-курортна асоціація (УГРА):

• Активно співпрацює з державними органами, профільними асоціаціями та міжнародними партнерами для сприяння розвитку готельного ринку України.
• Проводити навчальні семінари, вебінари та інші заходи, щоб допомогти готелям адаптуватися до нових умов і підвищити свою конкурентоспроможність.
• Він збирає та аналізує дані про стан готельного ринку, що допомагає краще зрозуміти його потреби та тенденції розвитку.

Загалом готельний ринок України переживає складний, але хвилюючий період. Завдяки гнучкості, адаптивності та інноваційним підходам українських компаній готельна індустрія має всі шанси відновитися та вийти на новий рівень розвитку після закінчення війни.

для отримання додаткової інформації:

EU4Business: відродження МСП, конкурентоспроможність та інтернаціоналізація Спільно фінансується Європейським Союзом та урядом Німеччини та виконується німецькою федеральною компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Товариство з обмеженою відповідальністю. Програма спрямована на підтримку економічної стійкості, відновлення та зростання в Україні, створення кращих умов для розвитку українських малих і середніх підприємств, підтримку інновацій та експорту. більше інформації:www.eu4business.org.ua

Стратегічним реалізатором програми є німецька федеральна компанія Deutsche Gesellschaftfür Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. Місцевим партнером з реалізації є Українська готельно-курортна асоціація (УГРА).

За зміст цієї публікації я відповідаю Української готельно-курортної асоціації (UHRA) і не обов’язково відображає позицію Європейського Союзу, Уряду Німеччини чи GIZ.

#УГРА #eu4business, #MovingForwardTogether, #gizSME, #StandForUkraine